എന്എച്ച്എസിനോടുള്ള പൊതുജന സംതൃപ്തി അതിന്റെ എക്കാലത്തെയും താഴ്ന്ന നിലയിലാണെന്ന് നാഷണല് സെന്റര് ഫോര് സോഷ്യല് റിസര്ച്ച് നടത്തിയ സര്വ്വേ റിപ്പോര്ട്ട്. ചികിത്സയ്ക്കായുള്ള നീണ്ട കാലതാമസവും ജീവനക്കാരുടെ ക്ഷാമവുമാണ് എന്എച്ച്എസിനോടുള്ള പൊതുജനങ്ങളുടെ അസംതൃപ്തിയുടെ മുഖ്യ കാരണമെന്നും സര്വ്വേയില് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. ഇംഗ്ലണ്ട്, സ്കോട്ട്ലന്ഡ്, വെയില്സ് എന്നിവിടങ്ങളില് നിന്നുള്ള 24 ശതമാനം ആളുകള് മാത്രമാണ് ഗവേഷണ പ്രകാരം എന്എച്ച്എസിന്റെ ആരോഗ്യ സേവനത്തില് സംതൃപ്തി പ്രകടിപ്പിച്ചത്.
2023 ലെ ഈ നിരക്ക് കഴിഞ്ഞ വര്ഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് അഞ്ച് ശതമാനം പോയിന്റിന്റെയും 2010 ലെ ഉയര്ന്ന 70 ശതമാനം സംതൃപ്തിയില് നിന്നുള്ള വന് ഇടിവുമാണ്. 1983 മുതല് ആരോഗ്യ സേവനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുജനങ്ങളുടെ വീക്ഷണത്തിന്റെ അളവുകോലാണ് വോട്ടെടുപ്പ്.
നാഷണല് സെന്റര് ഫോര് സോഷ്യല് റിസര്ച്ച് ഇംഗ്ലണ്ട്, വെയില്സ്, സ്കോട്ട്ലന്ഡ് എന്നിവിടങ്ങളില് ശരത്കാലത്തില് 3,000-ലധികം ആളുകള്ക്കിടയിലാണ് വോട്ടെടുപ്പ് നടത്തിയത്. നഫ്ഫീല്ഡ് ട്രസ്റ്റും കിംഗ്സ് ഫണ്ട് തിങ്ക് ടാങ്കുകളും പ്രസിദ്ധീകരിച്ച എന്എച്ച്എസിനെക്കുറിച്ചുള്ള കണ്ടെത്തലില് 2020 മുതല്, പൊതുജനങ്ങളുടെ സംതൃപ്തി നിരക്ക് 29 ശതമാനം പോയിന്റ് കുറഞ്ഞു.
പ്രധാന സേവനങ്ങളായ A&E, ദന്തചികിത്സ എന്നിവയില് പൊതുജനങ്ങള് സംതൃപ്തരല്ല. സാമൂഹിക പരിചരണത്തില് സംതൃപ്തി 13% ആയി കുറഞ്ഞുവെന്നും സര്വേ കാണിക്കുന്നു. സര്വേ ആരംഭിച്ചതിന് ശേഷമുള്ള ഏറ്റവും താഴ്ന്ന നിരക്കാണിത്.
എന്എച്ച്എസിന് വേണ്ടി സര്ക്കാര് വേണ്ടത്ര പണം ചെലവഴിക്കുന്നില്ലെന്ന് 47 ശതമാനം പേരും അഭിപ്രായപ്പെട്ടപ്പോള്, ഏതാണ്ട് മൂന്നിലൊന്ന് പേരും (32% ) എന്എച്ച്എസ് പണം പാഴാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആശങ്കയറിയിച്ചു. എന്എച്ച്എസിന് വലിയതോ ഗുരുതരമായതോ ആയ ഫണ്ടിംഗ് പ്രശ്നമുണ്ടെന്ന് 84 ശതമാനം പേരും കരുതുന്നു.48 ശതമാനം പേര് സര്ക്കാര് നികുതി വര്ധിപ്പിക്കണമെന്നും എന്എച്ച്എസില് കൂടുതല് ചെലവഴിക്കണമെന്നും ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
എന്എച്ച്എസിനെ കുറിച്ച് പൊതുജനങ്ങള്ക്ക് എന്ത് തോന്നുന്നു എന്നതിന്റെ ആധികാരിക ചിത്രമായി കാണുന്ന BSA സര്വേ കണ്ടെത്തലുകളില് നിരാശയുണ്ടെന്ന് പേഷ്യന്റ്സ് അസോസിയേഷന് പറഞ്ഞു. എന്എച്ച്എസില് വര്ഷങ്ങളായി വര്ദ്ധിച്ചുവരുന്ന സമ്മര്ദ്ദങ്ങളും ചികിത്സയുടെ കാത്തിരിപ്പ് സമയങ്ങള് നിറവേറ്റാനുള്ള അതിന്റെ വര്ദ്ധിച്ചുവരുന്ന കഴിവില്ലായ്മയും രോഗികളുമായുള്ള ബന്ധം ഗുരുതരമായി വഷളാക്കിയിരിക്കുന്നുവെന്നും ചാരിറ്റി കൂട്ടിച്ചേര്ത്തു.